Si vos appels entrants tombent directement sur votre boîte vocale, il peut y avoir différentes raisons. 

La première chose à vérifier est si votre téléphone ne serait pas sur le mode ''Ne pas Déranger (ou Do not disturb). S'il est sur ce mode, une indication NPD ou DND apparaîtra dans votre écran. 

Parfois, redémarrer le téléphone peut régler la situation. 

Il se peut également que ce soit au niveau de la configuration de votre extension. Dans ce cas, vous référez à votre fournisseur de téléphonie.