Depuis votre téléphone IP

• Appuyez sur la touche Hold ou Attente.
• Votre interlocuteur entendra la musique d'attente configurée par votre entreprise.
• Pour reprendre l'appel, appuyez de nouveau sur la touche correspondante.

Depuis Linkus ou la console de répartiteur

• Sélectionnez l'appel actif.
• Cliquez sur Hold.
• Cliquez sur Resume pour reprendre la conversation.

Bonnes pratiques

• Informez toujours votre interlocuteur avant de le mettre en attente.
• Évitez les périodes d'attente prolongées.
• Revenez régulièrement vers le client pour lui fournir une mise à jour.